19 Aralık 2024 tarihinde Doğrudan Satış Derneği’nin düzenlediği panelde sektörün önemli firmalarının genel müdürleri ve akademisyenler çağımızın bir gerçeği olan Yapay Zekanın iş hayatına ve özellikle de doğrudan satışa etkilerini ve geleceğini değerlendirdi. Toplantıda QNET Türkiye Orta Asya Bölge Genel Müdürü Cem Geyik, Yapay Zekanın QNET iş modeline sunduğu katkılardan detaylı bir şekilde bahsetti.
YAPAY ZEKA DOĞRUDAN SATIŞA NELER SUNUYOR?
Türkiye’deki doğrudan satış sektörünün 2023 yılında %81’lik büyüme oranı yakalaması, dijitalleşmenin ve esnek iş modellerinin etkisini açıkça ortaya koyuyor. Kadınlar ve Z kuşağı, dijital araçların sağladığı avantajlarla sektörde daha aktif hale gelirken, girişimcilik fırsatlarını daha kolay değerlendirebiliyor. Dijitalleşme yalnızca iş süreçlerini hızlandırmakla kalmıyor, aynı zamanda kadın girişimcilerin sektörde daha fazla yer almasını ve Z kuşağının esnek iş modellerine hızla adapte olmasını sağlıyor.
Dijitalleşme ve yapay zeka, iş dünyasında köklü değişimlere yol açarken doğrudan satış sektörünü de dönüştürüyor. QNET olarak, bu teknolojik gelişmelerin sunduğu fırsatları iş modelimize entegre ederek hem operasyonel verimliliğimizi artırıyor hem de müşterilerimize ve bağımsız temsilcilerimize daha iyi bir deneyim sunuyoruz.
Pandemi sürecinde hızlanan dijital dönüşüm sayesinde, ürün eğitimlerinden müşteri destek süreçlerine kadar her alanda yenilikçi çözümler uyguladık. Haftalık canlı yayınlarla eğitim programlarımızı sürdürüyor, dijital ödeme yöntemleriyle müşterilerimize esnek ve kolay alışveriş imkanları sağlıyoruz.
QNET olarak, müşteri destek hizmetlerimizi de dijitalleşme ile geliştiriyoruz. Chatbot ve canlı sohbet gibi araçlarla, taleplere hızlı ve ölçülebilir çözümler sunarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. Bunun yanı sıra yapay zeka destekli e-mağaza çözümleriyle daha kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunmayı ve gelecekte müşteri yolculuklarını daha etkili bir şekilde tasarlamayı planlıyoruz. Dijitalleşme sayesinde sadece sektörel büyüme değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve operasyonel başarı açısından da önemli adımlar atıyoruz.
YAPAY ZEKA DOĞRUDAN SATIŞIN GELECEĞİNİ NASIL ŞEKİLLENDİRECEK?
Yapay zeka, yalnızca bir teknoloji aracı değil, aynı zamanda doğrudan satış sektörünün geleceğini şekillendiren stratejik bir unsur. QNET olarak yapay zekayı müşteri etkileşiminden içerik üretimine, çalışan ilişkilerinden güvenlik süreçlerine kadar geniş bir yelpazede kullanıyoruz. Örneğin, yapay zeka destekli içerik üretimiyle sosyal medya görselleri ve videolar oluşturuyoruz.
Ayrıca, web sitemizdeki LISA adlı yapay zeka asistanı, müşterilerimize Türkçe dahil olmak üzere 7 farklı dilde hizmet vererek bilgiye kolay erişim sağlıyor.
Yapay zeka teknolojilerinin maliyet tasarrufu açısından sunduğu avantajlar da dikkat çekici. QNET olarak, yalnızca son bir yıl içinde iletişim departmanında yapay zeka kullanımıyla yarım milyon dolar tasarruf ettik.
2025 yılı itibarıyla, müşteri destek, tedarik zinciri ve envanter yönetiminde yapay zeka çözümlerini daha da genişleteceğiz. Ayrıca, bağımsız temsilcilerimize yapay zekâ avatarları aracılığıyla ürün eğitimleri sunarak, bilgiye erişimlerini daha verimli hale getirmeyi planlıyoruz.
