Bernhard H. Mayer®’in lüks başyapıtlarından çok sevilen CIMIER’den QNETCity serisine kadar QNET saatleri, işçilikte mükemmelliğin ve kalıcı zarafetin bir kanıtıdır. Bu olağanüstü İsviçre yapımı saatlerin kalıcı kalitesini ve işlevselliğini sağlamak söz konusu olduğunda, kaliteye olan bu bağlılık, QNET saat tamir hizmetlerine kadar uzanmaktadır.
Bu saatlerin inceliklerini bilen yetenekli teknisyenlerden oluşan yetkili servis merkezlerini faaliyete geçiren QNET, her bir saatin özenle ve hassasiyetle onarılmasını sağlar. Bu servis merkezleri, her saatin bütünlüğünü ve performansını korumak için yalnızca orijinal Bernhard H. Mayer® ve CIMIER QNETCity parçalarını kullanarak kapsamlı onarım çözümleri sunmaktadır.
QNET SAAT TAMİRİ İÇİN NE YAPMALIYIM?
Bernhard H. Mayer® veya CIMIER QNETCity saatinizin onarılması gerekiyorsa, yapmanız gerekenler şunlardır:
- QNET Türkiye destek hattına ulaşmanız gerekiyor. Destek hattının iletişim bilgileri şu şekildedir;
Müşteri Destek Hattı: +90 212 356 56 76
E-posta: [email protected]
Telefon veya e-posta yoluyla ulaşım sağlayarak saatinizin tamir sürecini başlatabilirsiniz.
- Lütfen ürününüzü yanında bir dilekçe ile Yurtiçi Kargo’ya müşteri temsilcimizin size vereceği kodla ücretsiz olarak tarafımıza gönderiniz. Dilekçede ürün ile ilgili yaşadığınız sorunu, TK numaranızı, adresinizi ve telefon numaranızı bildirmeyi unutmayınız. Dilekçesi olmadan gönderilen ürünler kesinlikle işleme alınmamakta olup, adrese geri gönderilmektedir.
Not: Ürünlerin garanti belgesinde yer alan, garanti kapsamı dışında yer alan işlemler için ücret talep edilmekte olup, işlem öncesi, ödeme ile ilgili dilekçenizde yer alan telefon numaranızdan sizlerle iletişime geçilmektedir.
Taşıma sırasında korumak ve daha fazla hasar görmesini önlemek için saatinizi güvenli bir şekilde paketlemeyi unutmayın. Bunun nasıl yapılacağına dair bazı ipuçları aşağıda verilmiştir:
- Saatinizi kağıt mendil, kağıt havlu veya şeffaf plastik torbaya sarın. Daha fazla koruma için balonlu naylonu da kullanabilirsiniz.
- Herhangi bir bant veya yapıştırıcının saatinize doğrudan temas etmesine izin vermeyin.
- Sert bir karton kutu kullanın ve taşıma sırasında hareket etmesini önlemek için sarılmış saatin köpük veya ambalaj malzemesi gibi ek dolgularla sarıldığından emin olun.
- Saatinizi teslim aldıktan sonra, müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu değerlendirmek ve gerekli onarımları yapmak için servis merkeziyle irtibata geçecektir.
Saatiniz hala garanti kapsamındaysa, onarımlar yetkili teknisyenler tarafından gerçekleştirilecek ve bakımı da içerecektir. Saatin servis merkezine gönderilmesi ve onarımdan sonra müşteriye geri gönderilmesi de ücretsiz olacaktır.
Saatiniz garanti kapsamında değilse, bir müşteri hizmetleri temsilcisi, ödemeniz gereken onarım maliyetleri hakkında sizi bilgilendirecektir.
- Onarım sürecinin tamamlanması, hasara bağlı olarak genellikle en fazla 2-3 hafta sürer. Onarım tamamlandıktan sonra yetkili servisteki eğitimli bir profesyonel, sorunun giderildiğinden emin olmak için saatinizde bir kalite kontrolü yapacaktır.
- Son olarak, müşteri hizmetleri temsilcisi onarımın tamamlandığını size bildirecek ve saatinizin tarafınıza teslimini sağlayacaktır.
Bu adımlar sayesinde QNET saatinizin hak ettiği özen ve dikkati görmesini sağlayabilirsiniz.
SAATİMİN HALA GARANTİ KAPSAMINDA OLDUĞUNU NASIL ANLARIM?
Her Bernhard H. Mayer® ve CIMIER QNETCity model saatlerin, satın alındığı tarihten itibaren iki yıl garantilidir. Bu saatler QNET tarafından satıldığını unutmamak önemlidir; aşağıdaki sertifikalarla birlikte gelirse saatinizin hem orijinal hem de garanti kapsamında olduğunu hemen anlayacaksınız:
Bernhard H. Mayer®Saatler İçin:
Uluslararası Sertifika
Türkiye Garanti Belgesi
CIMIER QNETCity saatleri İçin:
Uluslararası Sertifika
Türkiye Garanti Belgesi
Garanti belgesi Bernhard H. Mayer® ve CIMIER QNETCity yetkili satıcısı olan QNET ofisi tarafından imzalanmaktadır. Kapsamı, yalnızca saatin mekanik parçalarıyla ilgili malzeme ve üretim hatalarını kapsamaktadır. Kayış veya kristalin kırılması, yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar, kazalar, nem veya nem girişi veya normal aşınma ve yıpranma ile ilgili arızaları kapsamaz. Ayrıca garanti, yetkisiz servis işlemlerinden kaynaklanan arızaları da kapsamaz.
SAATLERİMİ NEDEN SADECE QNET TARAFINDAN YETKİLENDİRİLMİŞ SERVİS NOKTALARINDA TAMİR ETTİRMELİYİM?
Saatinizi yetkili bir servis merkezine tamir ettirmenin, özellikle Bernhard H. Mayer® ve CIMIER QNETCity gibi lüks markalar için önemli olmasının birçok nedeni bulunmaktadır:
- Uzmanlık ve Kalite
Eğitimli profesyoneller: QNET’in yetkili servis merkezlerindeki uzmanlar, markanın karmaşık mekanizmaları konusunda özel olarak eğitilmiştir ve onarımın kalite standartlarına uygun olmasını garanti eder.
Orijinal parçalar: Saatin orijinalliğini, değerini ve zaman içindeki performansını korumak için çok önemli olan orijinal parçalar kullanırlar.
Uygun aletler ve teşhis: Yetkili merkezler, çoğu bağımsız tamircide bulunmayan özel aletlere ve teşhis ekipmanlarına sahiptir, bu da doğru teşhisler ve etkili onarımlar sağlar.
- Şeffaflık ve Güven
Açık iletişim: QNET yetkili servis merkezinin değerlendirmesine dayalı olarak onarım süreci, zaman çizelgesi ve maliyetler hakkında şeffaf bir iletişim sağlayacaktır.
Belgelenmiş geçmiş: Onarımlar belgelenir ve markanın sistemi içinde saklanır, böylece gelecekte referans veya garanti talepleri için net bir geçmiş oluşturulur.
Marka itibarı: Yetkili servis merkezlerini seçmek, markanın mükemmellik konusundaki itibarını korur ve saatinizin hak ettiği muameleyi görmesini sağlar.
- Kolaylık ve verimlilik: QNET, postayla onarım veya Showroom adresimize bırakma gibi uygun seçenekler sunar.
Her ne kadar amatör tamir veya servis uzmanları daha düşük fiyatlar sunsa da garanti, uzmanlık ve kalite ile ilgili potansiyel riskler genellikle maliyet tasarrufundan daha ağır basar. Bernhard H. Mayer® veya CIMIER QNETCity gibi prestijli bir markaya ait değerli bir lüks saatin yetkili servis merkezlerine emanet edilmesi, saatin mirasının, performansının ve değerinin gelecek nesiller boyunca korunmasını sağlar.
