Sorunsuz ve başarılı bir şekilde aldığımız ve sevk ettiğimiz çok sayıda müşteri siparişi göz önüne alındığında, şikayet sayısı nispeten azdır. İnceledikten sonra, bu şikayetlerin birçoğunun şirketin gerçek BT’lerinden veya müşterilerinden bile olmadığını keşfettik. Bir müşteri veya bir BT, QNET’in müşteri hizmetleri departmanına bir şikayette bulunursa, bunlar sisteme kaydedilir ve sorun çözülene kadar özenle izlenir. Çevrimiçi şikayetlerde karşılaştığımız zorluklar şunlardır: QNET ile sorunlar yaşadığını iddia eden ancak QNET’e hiçbir zaman resmi bir şikayette bulunmamış kişiler. QNET’in müşterisi veya BT’si olduğunu iddia eden ancak çevrimiçi forumlarda kullandıkları adlara veya e-posta adreslerine dayalı olarak veri tabanımızda kaydı olmayan kişiler. Bir ürünü satın aldıktan yıllar sonra geri ödeme için makul olmayan taleplerde bulunan insanlar. Doğrudan satış işinin kendilerine göre olmadığını anlayan ve bir girişimcinin zor işini üstlenmeyi zor bulan hoşnutsuz BT’ler. Birçoğu öfkelerini ve hayal kırıklıklarını dışa vurmak için çevrimiçi platformları ve sosyal medyayı kullanıyor. Adil olsun ya da olmasın, sosyal medya insanların sonuçlarından korkmadan ve çoğu durumda anonimlik kisvesi altında her şeyi söylemesine izin veriyor. Her durumda, Küresel Destek Merkezimize (GSC) yapılan şikayetler ciddiye alınır ve zamanında yanıtlanır.