QNET sAAT TAMİRİ

Bernhard H. Mayer ve CIMIER saatlerinizi, yalnızca QNET yetkili uzmanları tarafından yapılan İsviçre standardında bakım ile hassasiyetle çalışır halde tutun.

NEDEN ÖNEMLİ

Kaliteli Hizmete Bağlılık

QNET saatlerinizin değerini, hassasiyetini ve özgünlüğünü, üretildikleri standartlarla aynı seviyede hizmetle koruyun.

İsviçre kalite uzmanlığı

Usta teknisyenler, Bernhard H. Mayer ve CIMIER saatlerinin mekanizmaları ve yapıları konusunda uzmanlaşmıştır.

Sadece orijinal parçalar

Orijinal parçalar, saatinizin performansını, su geçirmezliğini ve uzun vadeli değerini korur.

Küresel koordinasyon

QNET’in Müşteri Destek Ekibi, ilk iletişimden güvenli geri dönüşe kadar sürecinizi yönetir.

ADIM ADIM

QNET Saat Tamiri Nasıl Yapılır?

QNET Saat Tamiri
Nasıl Yapılır?

A simple flow designed to protect your watch at every stage of the journey.

QNET Müşteri Destek Ekibi ile İletişime Geçin

Servis talebi oluşturmak için e-posta, telefon veya QNET Sanal Ofisiniz (VO) üzerinden QNET Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin: iletişim bilgileri.

Yetkili servis merkezini bulun

QNET Müşteri Destek Ekibi en yakın yetkili servis ortağını belirler ve gönderim veya teslim talimatlarını paylaşır.

Değerlendirme ve Teklif Alın

Saatinizi taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan korumak için güvenli bir şekilde paketlemek önemlidir. Koruyucu bir katmanla sarın, dolgulu sert bir kutu kullanın ve parçanın üzerine doğrudan bant yapıştırmaktan kaçının.

Değerlendirme ve fiyat teklifi alın

QNET Müşteri Destek Ekibi, saatinizi inceleyecek teknisyenlerle iletişim kurar ve saatinizin garanti kapsamında olup olmadığını doğrular. Garanti dışı durumlarda, işlem yapılmadan önce net bir maliyet tahmini sunulur.

Servis tamamlanma bildirisini bekleyin.

Tamir süreci genellikle 2–3 hafta sürer. Tamir ve son kalite kontrolün ardından, saatiniz düzeltilen sorun için 12 aylık garanti ile size geri verilir.

Garanti kapsamındaki saatler için yetkili servis merkezine ve geri gönderim kargo ücretleri karşılanır. Uygulanabilir olması durumunda ithalat vergileri ve harçlar dahil değildir.

GARANTİ

Saatiniz Hâlâ Garanti Kapsamında mı?

QNET’ten satın alınan her Bernhard H. Mayer ve CIMIER saati, satın alma tarihinden itibaren en az iki yıllık garantiye sahiptir.

Saatiniz, aşağıdaki durumlarda garanti kapsamındadır:

Garanti genellikle şunları kapsar:

Şunları kapsamaz:

Garanti Belgesi, Bernhard H. Mayer veya CIMIER tarafından doğru şekilde doldurulmalı ve imzalanmalıdır.

Bu saatlerin yalnızca QNET tarafından Bağımsız Distribütörleri aracılığıyla satıldığını unutmamak önemlidir.

Herhangi bir sorunun hemen çözülmesini sağlamak için, QNET saatinizi teslim alır almaz hasar açısından kontrol edin. Genellikle, saatinizi aldıktan sonraki ilk altı ay içinde tespit edilen üretim sorunları garanti kapsamında olabilir.

UZMAN BAKIMI

Yetkili Servis Merkezleri Neden Tercih Edilmeli?

Saatinizin hak ettiği en iyi bakımı almasını sağlayın.

Garantinizi koruyun

Yetkisiz tamirler, garantinizi geçersiz kılabilir ve gelecekteki sorunlar, orijinal arızayla ilgisi olmasa bile kapsama alınmayabilir.

Doğru araçlar, doğru eller

Yetkili merkezler, sertifikalı saat ustalarını, orijinal parçaları, özel araç ve teşhis ekipmanlarını ve marka onaylı prosedürleri bir araya getirir.

Belgelendirilmiş servis geçmişi

Verimli bir süreç için net iletişim sağlanır. Tamirler sistemde kaydedilir; bu, hem içinizin rahat olmasını hem de saatin uzun vadeli değerinin korunmasını destekler.

DESTEK İÇİN İLETİŞİME GEÇİN

Dünyanın Neresinde Olursanız, Destek Yanınızda

Yardım, durum güncellemeleri ve servis koordinasyonu için QNET Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin.

QNET Müşteri Destek Ekibi

Email: [email protected]
Telefon: 0212 356 56 76
Whatsapp iletişim: +905394701718

Türkçe, Arapça, İngilizce

DİĞER HİZMETLER

QNET saatiniz için yeni bir kordon mu almak istiyorsunuz?

Değiştirme kordonları mevcuttur: metal bilezik, kauçuk, deri ve seramik. Daha fazla bilgi için QNET Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin.

SSS

Sık Sorulan Sorular

Servise göndermeden önce hızlı bir başvuru kılavuzu.

Tipik bir tamir ne kadar sürer?

Çoğu tamir, teşhis ve parça uygunluğuna bağlı olarak 2–3 hafta içinde tamamlanır. Saatiniz değerlendirildikten sonra, Müşteri Destek Ekibimiz tahmini süreyi sizinle paylaşacaktır.

Tamirler her zaman ücretsiz midir?

Saat hâlâ garanti kapsamındaysa, tamir yetkili teknisyenler tarafından yapılır ve bakım hizmetini içerir. Garanti kapsamı dışında ise, Müşteri Destek Ekibimiz size tamir maliyetleri hakkında bilgi verecektir.

Tamir için göndermeden önce saatinizi nasıl güvenli şekilde paketlerim?

Öncelikle saatinizi peçete, kağıt havlu veya şeffaf bir plastik torbaya sarın; ekstra koruma için balonlu naylon da kullanabilirsiniz. Yapıştırıcıların saate temas etmemesine dikkat edin. Kağıt bazlı balonlu zarflardan kaçının, çünkü nakliye sırasında yırtılabilirler. Bunun yerine, sarılmış saati sağlam bir karton kutuya yerleştirin ve kutu içinde hareket etmemesi için köpük veya paket dolgu malzemesi ile ortalayın.

Yerel saatçimi kullanabilir miyim?

Bağımsız tamir veya servis profesyonelleri daha düşük fiyatlar sunabilse de, garanti, uzmanlık ve kalite ile ilgili potansiyel riskler genellikle maliyet tasarruflarından daha ağır basar. Bernhard H. Mayer veya CIMIER gibi prestijli bir QNET markasından değerli bir lüks saatinizi yetkili servis merkezlerine emanet etmek, saatin mirasını, performansını ve değerini gelecek nesiller için korur.

Kargo da ücretsiz mi?

Garanti kapsamındaki saatler için, saatin servis merkezine gönderimi ve tamir sonrası müşteriye geri gönderimi de ücretsizdir. Saatiniz garanti kapsamında değilse, ödemeniz gereken kargo ücretleri size bildirilecektir. Kargo ücretlerinin, ülkenizde geçerli olabilecek ithalat vergileri ve harçları kapsamadığını unutmayın.

Garanti kartımı kaybetmiş olursam ne yapabilirim?

Satın alma bilgilerinizi QNET Müşteri Destek Ekibi ile paylaşın. Saatinizi doğrulamak ve kalan garanti kapsamını belirlemek için hangi bilgilerin gerektiği konusunda size yol göstereceklerdir.