EV & YAŞAM
HOMEPURE
BAKIM & ONARIM
HomePure sistemlerinizin performansını korumak için hem pratik çözümlerden hem de profesyonel servis hizmetlerinden yararlanın.
DIY CARE
HomePure Ürün Bakım Kılavuzları
HomePure cihazlarınızı en iyi durumda tutmak için bu kolay uygulanabilir ipuçlarını keşfedin.
EXPERT CARE
HomePure Servisini Nasıl Ayarlarsınız
HomePure Servisini Nasıl Ayarlarsınız
Onarım veya kurulum desteği mi talep etmek istiyorsunuz? Bu adımları izleyin.
QNET Müşteri Destek Ekibi ile İletişime Geçin
Servis talebi oluşturmak için e-posta, telefon veya QNET Sanal Ofisiniz (VO) üzerinden QNET Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin: iletişim bilgileri
Yetkili servis merkezini bulun
QNET Müşteri Destek Ekibi, en yakın yetkili servis ortağını belirler ve gönderim veya teslim talimatlarını paylaşır.
Değerlendirme ve Teklif Alın
Teknisyenler ürününüzü inceleyecek ve QNET Müşteri Destek Ekibi aracılığıyla garanti durumunu doğrulayacaktır. Garanti kapsamındaki durumlar ücretsiz olarak servis edilir. Garanti dışı durumlarda, işlem öncesinde net bir maliyet teklifi sunulur.
Servis Tamamlanma Bildirimini Bekleyin
Onarım süreci, hasarın durumuna bağlı olarak genellikle 2-3 hafta sürer. Onarım tamamlandıktan sonra, QNET Müşteri Destek Ekibi eğitimli bir uzman, sorunun giderildiğinden emin olmak için kalite kontrolü yapacaktır.
Onarılan ürününüzü ek garanti ile teslim alın
QNET Müşteri Destek Ekibi, tamamlanan onarımlar hakkında sizi bilgilendirecek ve ürününüzün geri gönderimini ayarlayacaktır. Onarılan ürününüz, yalnızca giderilen sorunu kapsayan 30 günlük ek garanti alacaktır.
Servis Ücreti Koşulları
Onarım için beklenen maliyetlerin özetini inceleyin.
Garanti Desteği
Garanti şartlarına göre, uygun tüm maliyetler – yedek parçalar, servis ücretleri ve seyahat masrafları dahil – HomePure tarafından karşılanır.
Garanti Dışı Durumlar
Garanti dışı durumlarda, yedek parça maliyetleri (resmî fiyat listesine göre), servis ücretleri ve seyahat masrafları müşteriye aittir. Detaylı onarımlarda ek ücretler uygulanabilir.
İlave Parçalar
Standart yedek parça listesinin dışında ek parçalar gerekirse, maliyetleri geçerli acente sözleşmesine göre belirlenecektir
DESTEK İÇİN İLETİŞİME GEÇİN
Dünyanın Neresinde Olursanız,
Destek Yanınızda
Yardım, durum güncellemeleri ve servis koordinasyonu için QNET Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin.
QNET Müşteri Destek Ekibi
Email: [email protected]
Telefon: 0212 356 56 76
Whatsapp iletişim: +905394701718
Türkçe, Arapça, İngilizce
