مدونة قواعد الأخلاق والسلوك

تتوقع شركة QNET من كافة الممثلين المستقلين الالتزام بمبادئ العدل والأمانة والنزاهة في كافة تعاملاتهم وأنشطتهم كممثلين مستقلين.

وتشكل مدونة قواعد الأخلاق والسلوك هذه جزءاً من “سياسات وإجراءات شركة QNET” وكافة التنظيمات والاتفاقيات المطبقة حالياً والتي يلتزم بها كافة الممثلين الممثلين المستقلين. ينطوي أي خرق صارخ لقواعد السلوك، والسياسات والإجراءات، والتنظيمات والاتفاقيات المطبقة على اتخاذ إجراء (إجراءات) من قِبل شركة QNET، وذلك وفق سياسات وإجراءات شركة QNET.

توضح مدونة قواعد الأخلاق والسلوك كيفية الإدارة السليمة للأعمال المطلوب ممارستها من جانب الممثلين المستقلين.

بالإضافة إلى ذلك، تحث شركة QNET كافة الممثلين المستقلين على الحصول على مدونة قواعد الأخلاق والسلوك التي تقدمها أية جمعية للبيع المباشر (DSA) والتقيد بها فی بلد كل منهم حيثما كان ذلك ساريًَا.

وإنه لمطلب ملزم لكافة الممثلين المستقلين أن يلتزموا بمدونة قواعد الأخلاق والسلوك فی كافة الأوقات.

1. التعامل مع عامة الجمهور

1.1 الاتصالات والمراسلات

ينبغي على الممثل المستقل ما يلي:
أ)    أن يلتزم فی كافة الأوقات، عند الاتصال بأي شخص سواء من خلال دليل الهاتف أو أية وسائل أخرى، باحترام خصوصية ورغبات الأشخاص الذين يتم الاتصال بهم.
ب)     عدم ممارسة أي سلوك مرفوض أو بذيء أو أي سلوك ظالم أو عدائي عند الاتصال أو التعامل مع الأشخاص الآخرين ممن يتعاملون مع شركة QNET أو الفرص التي تقدمها.
ج)    عرض الفرص التي تقدمها أو تخص شركة QNET كما هي وبدون مبالغة أو تعتيم أو مجاملة أو تحريف.
د)     المحافظة على حسن مظهره الشخصي فی الملبس، واللغة والتوثيق وفقًا لأعلى المستويات الممكنة.
هـ)    الالتزام بأحكام القانون والأخلاق الحسنة فیما يتعلق بالأصناف والأيام عند إجراء الاتصالات وتحديد المواعيد.
1.2  تقديم الفرص

 

ينبغي على الممثل المستقل الذي يقوم بعرض خطة الأعمال فی أي وقت، أو تقديم دورة تدريبية أو حلقة دراسية، أو أثناء حضور أحد اجتماعات ممثلي شركة QNET المستقلين ما يلي:
أ)    عدم عرض أية تفاصيل زائفة لأي شخص فیما يتعلق بالمكافآت المالية المتاحة فی ضوء خطة شركة QNET.
ب)    عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة تتعلق بميزات منتجات شركة QNET وخدماتها وبرامجها، بما فی ذلك ما يتعلق بمستواها أو جودتها أو قيمتها أو خصائصها أو ملحقاتها أو استخداماتها لغرض معين، أو قابلية الاتجار بها أو فوائدها.
ج)    عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة حول أسعار منتجات أو خدمات شركة QNET.
د)    عدم ممارسة أي سلوك من شأنه أن يضلل أي شخص فیما يتعلق بطبيعة أي من منتجات أو خدمات شركة QNET أو عملية تصنيعها أو خصائصها أو ملاءمتها لغرض معين أو جودتها.
هـ)    عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة فیما يتعلق بحاجة أي شخص إلى بضائع أو خدمات.
و)     أن يشرح بوضوح تام لأي شخص يناقشه أن فرصة المكافآت المالية للممثل المستقل تكون وفقًا للأداء الفردي للممثل المستقل.
ز)    استخدام الإصدارات الرسمية المعتمدة من قبل شركة QNET بما فی ذلك النماذج والنصوص والأدوات الأخرى.

1.3 مزاولة الأعمال

 

يجب على الممثل المستقل عدم القيام بما يلي في أي وقت:
أ) استغلال الإعاقات أو نقاط الضعف لدى الآخرين، كالمرض أو الشيخوخة، أو العجز أو الأمية أو عدم إلمامهم باللغة.
ب) الإلحاح بشدة أو طلب الحصول على طلبيات لصالح منتجات شركة QNET، بما فی ذلك استخدام القوة البدنية أو التحرش غير اللائق أو الإكراه، أو أي وسيلة، هذا باستثناء عرض إمكانية فحص الطلبيات التي يريد أن يقدمها الممثل المستقل.
ج) رفض تحديد هويته الشخصية عندما يُطلب منه ذلك.

1.4 توضيح خطة الأعمال

عند عرض أو مناقشة خطة أعمال شركة QNET والفوائد المحتملة، يجب أن يعتمد الممثل المستقل بشكل عام فی مرجعياته على وثائق شركة QNET وأن يلتزم بالنقاط التالية فیما يتعلق بمحتويات خطة الأعمال:

أ)     فی حالة إجراء تنبؤات تتعلق بالأرباح، يجب أن تعكس هذه التنبؤات ما يمكن للشخص العادي إنجازه فی ظل الظروف العادية.
ب)    فی حالة إجراء أية تقديرات للأرباح، ينبغي تحديد الافتراضات التي تستند إليها التقديرات بوضوح.
ج)    عند تعذر توفر تجارب سابقة يمكن على أساسها إجراء هذه التوقعات فیما يتعلق بالأرباح، ينبغي توضيح ذلك عند القيام بالعرض.

عند عرض أو مناقشة خطة أعمال شركة QNET، يجب على الممثل المستقل أن لا يقدم أية عروض زائفة فیما يتعلق بما يلي:

أ)
أية مخاطر يُحتمَل أن ترتبط بمباشرة الأعمال.
ب) مقدار الوقت الذي يجب على الشخص العادي تكريسه لمباشرة الأعمال. ج)    النفقات السنوية وإجمالي الدخل السنوي الذي قد يتوقعه الشخص العادي المباشر للأعمال، وطريقة احتساب تلك الأرقام.

2. الالتزامات العامة

2.1 حد التفويض
يعتبر تفويض الممثل المستقل محدودًا. ويجب على الممثل المستقل أن يحيل أية مسألة تخص شركة QNET إلى ممثل الشركة المختص. ينبغي ألا يتدخل الممثل المستقل في عملية اتخاذ القرار بدون موافقة كتابية مسبقة من ممثل الشركة.

2.2 التعدي على الممثلين المستقلين
لا تتغاضى شركة QNET عن التعدي المتعمّد على ملكية الممثلين المستقلين المنافسين أو الممثلين المستقلين من خطوط تقديم أخرى فی أعمال شركة QNET.

 

3. استخدام ملكية شركة QNET

حيث إن العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة مسجلة ومملوكة لصالح شركة QNET و/أو الشركات التابعة لها، فإن كافة المواد المكتوبة محمية بموجب حقوق الطبع والنشر المسجلة لصالح شركة QNET. ولا يجوز مطلقًا استخدام هذه العلامات التجارية أو الشعارات أو علامات الخدمة أو نشر المواد المحفوظة بحقوق الطبع والنشر إلا بتفويض مكتوب من قبل شركة QNET فقط دون غيرها.

 

 

4. الادعاءات الخاصة بالمنتجات

تنشر شركة QNET البيانات التفصيلية الخاصة بمنتجاتها وهي بيانات دقيقة ومكتملة وقابلة للتحقق. يجب ألا يقدم الممثل المستقل أية ادعاءات حول منتجات أو خدمات شركة QNET ما لم تستند إلى وثائق رسمية صادرة عن شركة QNET وتعكس بدقة المعلومات الواردة بالإصدارات ذات الصلة.

 

5. التزامات الممثل المستقل

5.1 تشجيع الممارسة الأخلاقية للأعمال

يلتزم الممثل المستقل بما يلي:
أ)     ضمان اطلاع الممثلين المستقلين الموجودين فی مجموعته على هذه المدونة والقيام فی كافة الأوقات بتنفیذ علاقات الأعمال الخاصة بهم، سواء داخل المجموعة أو مع الممثلين المستقلين لدى عامة الجمهور؛ بالشكل القانوني اللائق   وعلى مستوى عالٍ من الاحترام والأمانة وتماشيًا مع ما ورد بالمدونة.
ب)    ضمان حسن اطلاع الممثلين المستقلين على القوانين السارية على أعمال الممثل المستقل وواجباته، بما فی ذلك الحقائق الأساسية الأخرى والسياسات أو اللوائح العامة التي قد تؤثر على هذه الأعمال والواجبات.
ج)    الحفاظ على السرية وعدم الاستخدام غير الأخلاقي للمعلومات التي قد تضر بأعمال الممثلين المستقلين الآخرين.
5.2 التزامات شركة QNET

تضمن شركة QNET ما يلي:

أ)     أن يتصرف موظفوها فی كافة الأوقات بطريقة لا تتعارض مع المصالح المشروعة للممثل المستقل وأن ينفذوا واجباتهم حسبما يتفق مع الاحترام والأمانة المهنية.
ب)    إيفاد الممثلين المستقلين بصورة دائمة بالقوانين السارية على الأعمال وواجبات الممثل المستقل والحقائق الأساسية الأخرى والسياسات العامة التي تؤثر فی هذه الأعمال والواجبات وإعلامهم أنه سوف يتعين عليهم الامتثال لكافة متطلباتها.
ج)    التعاون الكامل من جانب موظفیها مع الممثلين المستقلين فیما يتعلق بتقديم المشورة اللائقة لهم حول الموضوعات التي تهمهم.
د)    أن تعمل لمصلحة الممثلين المستقلين المشروعة بكل ما لديها من قدرات.

6. تطبيق مدونة قواعد الأخلاق والسلوك

توافق كل من شركة QNET والممثل المستقل على مدونة قواعد الأخلاق والسلوك بأكملها وعلى الالتزام بنصوصها.

 

6.1 الامتثال

تتعهد كل من شركة QNET والممثل المستقل بالامتثال الكامل للمدونة:
أ)     في مسائل شركة QNET التي يرفعها أعضاء مجلس الإدارة، والمسئولون التنفیذيون، وكافة الموظفین الآخرين.
ب)    في مسائل الممثلين المستقلين التي يرفعها المسئولون المستقلون ومرؤوسوهم.

6.2 الإدارة
تتولى شركة QNET إدارة كافة تعاملاتها مع الممثلين المستقلين بالشكل الذي يكون من شأنه الامتثال لمدونة قواعد الأخلاق والسلوك.

 

 

7. الاتصال المتسم بالأخلاقيات

يتعين على الممثل المستقل عدم القيام بما يلي:
أ)    استطلاع المعلومات لصالح أو نيابة عن شركة تسويق أخرى متعددة المستويات أو شركة للبيع المباشر.
ب)    إفشاء المعلومات السرية لصالح أي أشخاص غير مصرح لهم بذلك أو لأغراض غير مصرح بها أو غير أخلاقية.
ج)    مناقشة الجوانب المالية لأعمال الممثلين المستقلين الآخرين.
د)    تشجيع ممثل مستقل آخر على تغيير خط الإحالة أو التقديم.
هـ)     المشاركة في أعمال تبديل الخطوط أو التعدي
و)    تشجيع أو تحريض آخرين على المشاركة في أعمال تبديل الخطوط أو التعدي
و)    استغلال الحفلات التي ترعاها شركة QNET أو الوثائق أو الأقراص المضغوطة في أعمال تبديل الخطوط أو التعدي.

 

 

8. المساعدة المحتملة للممثل المستقل

يجب أن يقوم الممثل المستقل في جميع الأوقات، سواء بمساعدة رؤسائه أو بدونها، باستكمال كافة أجزاء الطلب ذات الصلة في وجود العميل المحتمل.

8.1 التوضيح للعميل المحتمل

يجب أن يقوم الراعي أو الرئيس في حضور العميل المحتمل بشرح واستكمال تفاصيل نماذج الطلب بالشكل الذي يجعل العميل المحتمل بأنه تم التعريف بهم بواسطة الرئيس أو الممثل المستقل القائم بالتقديم.

8.2 الطلب الخاضع للقبول
يخضع نموذج الطلب فیما يتعلق بقبوله كنموذج صحيح من عدمه لتقدير شركة QNET، وكذلك الأمر بخصوص تعيين هذا الشخص كممثل مستقل.

 

 

9. الشكاوى

في حال علم الممثل المستقل بأية انتهاكات لهذه المدونة، وأراد تقديم شكوى، ينبغي تحرير هذه الشكاوى كتابةًَ وفقًا لسياسات وإجراءات شركة QNET.

“تبدأ أخلاقيات العمل الجيدة بي، بصفتي القائد”. باعتباري أحد الممثلين المستقلين لشركة QNET، فإنني ألتزم تمامًا بأن…

 

• أكون أمينًا ومنصفًا في كافة تعاملاتي مع شركة QNET.
• أؤدي كافة أنشطتي المهنية بطريقة تعزز سمعتي والسمعة الإيجابية التي كونتها شركة QNET.
• أقدم خطة المكافآت بدقة وأمانة، موضحًا مستوى الجهد المطلوب لتحقيق النجاح.
• أقدم فقط فرص دخل حقيقية، وأن يكون ذلك في ضوء الجهد المبذول فقط.
• أقدم مزايا ومعلومات الأعمال كما هي واردة في الإصدارات الرسمية للشركة ومن واقع خبراتي الشخصية.
• أقبل وأبذل ما بوسعي لتنفيذ كافة الواجبات المتوقعة من الممثل المستقل والمُحيل، بما في ذلك توفير التدريب والدعم اللازمين للمرؤوسين في مؤسستي.
• ألتزم بكافة السياسات والإجراءات التي تنطبق على تشغيل أعمالي.
• أحاول جاهدًا ضمان رضا المرؤوسين عن خدمتي وقيادتي.
• أجيب عن أسئلة واستفسارات الممثلين المحتملين والمرؤوسين بنزاهة وأمانة.
• أحيل فقط الأشخاص الذين استطعت اكتشافهم وتدريبهم كمرؤوسين لي شخصيًا و/ أو كممثلين محتملين للأعمال.
• أشجع دائمًا الممثلين المحتملين الذين تم تكوينهم بواسطة القائمين بالإحالة الأوليين لكي تتم رعايتهم من جانب هؤلاء القائمين بالإحالة أيضًا.
• أوضح أن QNET هي فرصة للتسويق الشبكي حيث يتوقف الدخل الذي أحصل عليه على مهاراتي التسويقية والقيادية وكذلك جهودي الشخصية.
• أعامل كافة الممثلين المحتملين والمرؤوسين والزملاء باحترام وحسن نية ولياقة مهنية.
• أحرص على عدم تحريض المرؤوسين من خارج خط الإحالة الخاص بي على التوقيع باسم مؤسستي.
• لا أسيء تمثيل شركة QNET بأي شكل من الأشكال.
• أحرص على عدم استخدام أي إعلانات أعلم أنها قد تكون زائفة أو مضللة.
• أكون منصفًا وعادلاً في تعاملاتي مع مرؤوسيّ وزملائي، وألا أشارك في أية ممارسات قد تؤثر بالسلب عليّ شخصيًا وعلى المؤسسة والشركة و/أو المجال برمته.
• أتصرف بطريقة تعكس أعلى مستوى من الأمانة والصراحة والمسؤولية لأنني أدرك تمامًا أن تصرفاتي كممثل مستقل لدى شركة QNET لها آثار بعيدة المدى.
• أستخدم المعلومات الواردة بكافة مواقع QNET على الويب في الأغراض الشخصية غير التجارية فقط.
• لا أنشئ أية مواقع ويب غير معتمدة أو غير قانونية قد تشوه صورة شركة QNET والشركات التابعة لها.

 

هذا تعهدي والتزامي أمام نفسي وشبكتي وشركتي.”